Xây dựng chatbot AI hỏi đáp thông minh hỗ trợ sinh viên UTE

Abstract

Hệ thống chatbot được phát triển trên nền tảng web, tích hợp các chức năng chính sau: - Quản lý phiên trò chuyện: Cho phép sinh viên tạo, đặt tên, chuyển đổi, xem lịch sử và xóa các phiên trò chuyện với chatbot. - Tương tác hỏi đáp tự động: Sinh viên có thể nhập câu hỏi và nhận phản hồi từ chatbot dựa trên dữ liệu và tài liệu đã được huấn luyện. - Quản lý dữ liệu huấn luyện chatbot: Quản trị viên có thể cập nhật hệ thống, quản lý danh mục kiến thức, thêm hoặc xóa tài liệu huấn luyện nhằm nâng cao độ chính xác của chatbot. - Quản lý nội dung AI tạo ra: Hỗ trợ cập nhật các câu hỏi – câu trả lời mẫu và gợi ý câu hỏi để cải thiện chất lượng phản hồi. - Thống kê và báo cáo: Cung cấp các báo cáo về số lượt chat, mức độ hài lòng của sinh viên và lịch sử phiên trò chuyện phục vụ công tác quản lý và đánh giá hiệu quả hệ thống