Xây dựng website quản lý và đặt vé xe khách cho nhà xe Hoàng Hải

Abstract

Hiện nay, nhu cầu di chuyển bằng xe khách liên tỉnh ngày càng tăng cao, đặc biệt tại các khu vực miền Trung như Đà Nẵng, Quảng Nam, Huế, … Nhiều nhà xe vẫn đang quản lý việc đặt vé theo hình thức truyền thống như ghi chép bằng sổ tay, gọi điện hoặc đặt trực tiếp tại quầy. Điều này dễ dẫn đến sai sót trong việc trùng vé, khó kiểm soát số lượng khách, gây bất tiện cho người dùng và tốn nhiều thời gian cho nhân viên bán vé. Từ đó, đề tài đặt ra việc xây dựng website quản lý việc đặt vé xe khách nhằm chuyển đổi số quy trình đặt vé, quản lý khách hàng, dịch vụ, nhân sự, qua đó nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng tính chuyên nghiệp và khả năng cạnh tranh cho nhà xe. Mục tiêu cụ thể: - Giúp khách hàng dễ dàng tra cứu chuyến đi, đặt vé, huỷ hoặc đổi vé. - Giúp nhà xe dễ dàng quản lý danh sách chuyến xe, tài xế, phương tiện, và lịch trình vận hành, đảm bảo hoạt động ổn định, tránh trùng lặp. - Cung cấp thống kê, báo cáo doanh thu, tỷ lệ đặt vé, tình trạng ghế trống giúp ban quản lý đưa ra các chiến lược kinh doanh, điều phối xe hiệu quả hơn.